蘇州市吳中區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室
蘇州市吳中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
蘇州吳中經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一站式服務(wù)中心
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| 索 引 號(hào)： | wzqswj1110/2022-00011 |
| 生成日期： | 2022-04-01 |
| 公開日期： | 2022-04-01 |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 吳中區(qū)稅務(wù)局 |
| 文件編號(hào)： | 無(wú) |
| 內(nèi)容概述： |
自2021年10月份靈活就業(yè)人員社保費(fèi)征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)至稅務(wù)部門以來(lái)，區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持強(qiáng)化征管責(zé)任、注重協(xié)同共治，不斷提高社保費(fèi)征繳實(shí)效，提升繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
一是部門協(xié)作，形成合力。建立稅銀、稅社工作聯(lián)絡(luò)群，形成良好的信息交互機(jī)制，及時(shí)反饋和共享繳費(fèi)人參保登記、基礎(chǔ)信息變更、稅銀協(xié)議簽訂、征繳情況等信息，夯實(shí)征管基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，廣泛宣傳。開展社保費(fèi)政策和征收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保各經(jīng)辦人員通政策，會(huì)解答，能操作。在各辦稅服務(wù)廳、便民中心放置繳費(fèi)服務(wù)指引、操作指南，通過微信公眾號(hào)、qq工作群廣泛開展各類宣傳。
三是貼近需求，優(yōu)化服務(wù)。分類梳理繳費(fèi)人信息，做好每月批扣期的繳費(fèi)提醒。及時(shí)響應(yīng)繳費(fèi)人訴求，整理前臺(tái)、特服號(hào)常見咨詢問題，統(tǒng)一回復(fù)口徑。自劃轉(zhuǎn)以來(lái)，區(qū)局累計(jì)處理12345咨詢投訴工單144單，手工處理交易異常信息超1500條，報(bào)送系統(tǒng)運(yùn)維26人次，切實(shí)做到問題及時(shí)解答、事項(xiàng)及時(shí)辦理，有效保障繳費(fèi)人權(quán)益。
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