蘇州市吳中區政務服務管理辦公室
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一、緊急呼救
★110報警電話
發生刑事、治安案件以及危及公共與人身財產安全和擾亂公眾正常工作、學習與生活秩序的案件時，應及時撥打110報警電話。
★119火警報警電話
發現火災應及時撥打119火警報警電話。
★122交通事故報警電話
發生交通事故或交通糾紛，可撥打122或110報警電話。
★120醫療急救求助電話
需要急救服務時，可以撥打120急救求助電話。
二、急救常識
（一）家庭火災
家庭火災一般是由于人們的疏忽大意造成的，常常事發突然，令人防不勝防，后果嚴重。
應急要點：
★炒菜油鍋著火時，應迅速蓋上鍋蓋滅火。如果沒有鍋蓋，可將切好的蔬菜倒入鍋內滅火。切忌用水澆，以防燃著的油濺出來。
★電器起火時，先切斷電源，再用濕棉被或濕衣服將火壓滅。電視機起火，滅火時要特別注意從側面靠近電視機，以防顯像管爆炸傷人。
★逃生時不要留戀室內財物，如已脫離室內火場，千萬不要為財物而返回室內。
★逃生時要盡量放低身體，最好是沿墻角蹲式前進，并用濕毛巾或濕手帕等捂住口鼻，背向煙火方向迅速離開。
（二）食物中毒
食物中毒通常是指用餐者吃了含有有毒物質或者變質的肉類、水產品、蔬菜、植物或化學品后，感覺腸胃不舒服，惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀，共同進餐的人往往出現同一癥狀。
應急要點：
★出現食物中毒癥狀時，應及時用筷子進入喉嚨催吐，不要自行亂服藥物。
★當中毒者意識不清時，需由他人幫助催吐，并立即送往醫院搶救。
★立即停止食用可疑食品，就地收集封存，以備檢驗。
★要保護好現場，及時收集患者的嘔吐物、糞便等，以備檢驗。
★消費者在餐飲單位就餐后發生疑似食物中毒的，應于第一時間報告衛生監督機構，以免延誤調查時機，給確定事件性質和原因帶來困難，影響消費者依法向肇事單位獲取索賠。
（三）洪水災害
一個地區短期內連降暴雨，河水會猛烈上漲，漫過堤壩，淹沒農田、村莊，沖毀道路、橋梁、房屋，這就是洪水災害。
應急要點：
★受到洪水威脅，如果時間充裕，應按照預定路線，有組織地向山坡、高地等處轉移；在措手不及，已經受到洪水包圍的情況下，要盡可能地利用船只、木排、門板、木床等，做水上轉移。
★洪水來得太快，已經來不及轉移時，要立即爬上屋頂、樓房高屋、大樹、高墻，做暫時避險，等待援救。不要單身游水轉移。
★在山區，如果連降大雨，很容易暴發山洪。遇到這種情況，應該注意避免渡河，以防止被山洪沖走，還要注意防止山體滑坡、滾石、泥石流的傷害。
★發現高壓線鐵塔傾倒、電線低垂或斷折；要遠離避險，不可觸摸或接近，防止觸電。
（四）雷擊
雷雨，又稱雷陣雨，是夏季常常出現的伴有雷電的降雨現象，雷電大氣的放電現象。起源于帶有電荷的云朵，它會對地面突出的高大樹木、高層建筑、電線桿等物體放電，不僅能將高大建筑擊毀，而且會將突出物附近的人、畜擊斃或擊傷，有時還可引起森林大火。
應急要點：
★在雷雨時，最好把收音機、電視機等家用電器的電源切斷，盡量不要使用電話、電腦。電視機的室外天線應配有接地裝置。不要接觸煤氣管道、自來水管道以及各種帶電裝置。
★雷電時，在室內受到雷擊傷害的可能性較室外小得多，因此，大雷雨降臨時盡量不要外出。
★雷雨大時，如在山野林中，可找干燥巖洞避雨。千萬不能站到潮濕巖壁或大樹下躲雨，不要靠近孤立的高樓、電線桿、煙囪等高聳的物體。如在田野中，手里的鐵鍬或金屬把柄的傘不能高舉，較好的辦法是遠離導電物體。室外作業者遇雷雨時，不要使用對講機。
★雷雨大時，走在大路上、田野中無處避雨時，要注意做到：身體的位置越低越；人體與地面距離越近越好；離鐵路鋼軌、高壓電線越遠越好。最好的應急措施是迅速蹲下。
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