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提案者

盛驍濤

提案編號

93

標題

關于補齊社教短板，提升吳中區景區、文保及園林文化傳播力的建議

提案內容

吳中區，這片位于蘇州市的靈秀之地，擁有著令人稱羨的豐富旅游資源。自然景觀方面，浩渺無垠的太湖宛如一顆璀璨明珠，波光粼粼，水鳥翔集。太湖周邊的東山、西山，峰巒起伏，綠樹成蔭，四季花果飄香。還有那澄澈如鏡的石湖，湖水與青山相互映襯，美不勝收。人文景觀更是不勝枚舉。古老的木瀆古鎮，河道縱橫，古橋林立，明清建筑錯落有致，承載著千年的歷史記憶。陸巷古村，古樸寧靜，巷弄幽深，彰顯著江南水鄉的獨特韻味。吳中區還擁有眾多珍貴的文化遺產和文物保護單位。那些古老的寺廟、碑刻、古墓等，見證了歲月的滄桑變遷，蘊含著深厚的歷史文化底蘊。此外，區內的園林獨具魅力。它們以精致的布局、巧妙的構思和精美的建筑，展現了江南園林的獨特風格。亭臺樓閣、曲徑通幽、假山池塘，每一處細節都透露出高雅的藝術氣息。

   一、基本情況

吳中區擁有豐富的景區、文保和園林資源，然而在社會教育方面卻存在諸多不足。

在景區方面，盡管吸引了大量游客，但缺乏系統的教育規劃。游客服務中心提供的信息往往局限于常規的游覽指南，對于景區的生態價值、文化內涵以及歷史意義的深度解讀十分有限。景區內的標識牌和解說設施也不夠完善，難以滿足游客獲取知識的需求。

文保單位雖然具有極高的歷史和文化價值，但由于宣傳和教育手段的單一，大眾對其了解甚少。許多文保單位的開放時間不固定，且缺乏專業的講解人員，導致游客在參觀時只能走馬觀花，無法真正領略到其中的深厚底蘊。

園林方面，部分園林的管理側重于景觀維護和旅游經營，而對社教功能的重視程度不夠。社教活動寥寥無幾，且內容和形式缺乏創新，無法吸引游客尤其是青少年的參與。園林中的文化元素沒有得到充分挖掘和展示，使得游客難以感受到園林所承載的獨特人文精神和藝術魅力。

綜上所述，蘇州市吳中區的景區、文保和園林在社會教育方面存在著不同程度的問題，需要采取有效措施加以改進和提升。

二、存在問題

1. 教育活動匱乏

當前，在吳中區內，園林所舉辦的社教活動不論是在數量上，還是在形式上，都存在著明顯的不足。從數量層面來看，活動的舉辦頻次極為有限；就形式而言，顯得較為單一，并且缺乏科學合理的系統性規劃以及長久持續開展的有效機制。多數情況下，僅僅局限于淺顯的導游講解模式，這種方式過于簡單直接，無法為游客提供深入探索園林文化的多元途徑，難以充分滿足游客對于全面、深入了解園林文化的迫切需求。

2. 講解內容淺顯

通常情況下，導游的講解重點大多集中在園林的建筑風格以及歷史背景等表層層面。然而，對于園林所蘊含的深層次哲學思想、獨特的藝術價值，以及其與當地文化之間千絲萬縷的深層聯系等關鍵方面，涉及的內容卻相對較少。正因如此，游客在游覽過程中，無法全方位、多角度地領略到園林所獨具的魅力和豐富的內涵，使得游覽體驗大打折扣。

3. 缺乏互動體驗

在園林內部，互動性強的社教項目極度稀缺。游客在整個參觀過程中，往往處于被動接受信息的狀態，無法主動參與和積極融入其中。這種單向的信息傳遞方式，難以在游客的心中留下深刻的印象，也無法為游客帶來豐富而獨特的體驗感受。

4. 宣傳推廣不足

針對園林的社教功能，宣傳方面的工作力度明顯不夠。無論是在本地居民群體中，還是對外地游客群體，都未能進行有效的宣傳推廣，無法充分吸引他們積極主動地參與到相關的教育活動中來，致使園林社教的影響力和覆蓋面都受到了極大的限制。

三、相關建議

1.豐富社教活動形式

定期舉辦園林文化講座、研討會，邀請知名的園林專家、學者、文化名人等，以不同的視角和專業知識深入解讀園林文化的內涵、歷史演變、藝術特色等。

開展多樣化的園林主題手工制作活動，如園林模型搭建、傳統園林裝飾物件的制作、園林花卉的栽培與修剪等。舉辦繪畫、書法比賽，鼓勵游客以園林為靈感進行創作。

組織規模盛大的園林文化節，在文化節期間，融合傳統戲曲表演、詩詞朗誦、古典音樂演奏等多種藝術形式，同時設置特色展覽，展示園林的歷史圖片、珍貴文物以及現代藝術家以園林為主題的創作。

2.提升講解質量

對導游進行系統的專業培訓，不僅包括園林建筑、歷史的基本知識，更要深入學習園林文化的哲學思想、藝術審美原則以及與當地民俗風情的緊密聯系。

引入多語種講解服務，涵蓋常見的國際語言如英語、法語、日語等，同時提供粵語、閩南語等國內方言服務，以滿足不同地區游客的需求。

提供個性化講解服務，根據游客的年齡層次、文化背景、興趣偏好等，為他們提供有針對性的講解內容。例如，為學生團體重點講解園林與文學、歷史課程的關聯，為藝術愛好者側重介紹園林的藝術風格和設計手法。

3.增加互動體驗項目

設立專門的園林文化體驗區，在體驗區內，游客可以親自參與園林景觀的設計規劃，嘗試使用傳統工具進行園林建筑的搭建，或者參與園林植物的養護工作。

利用現代科技手段，如虛擬現實（VR）技術，讓游客仿佛穿越時空，置身于園林的歷史場景中；增強現實（AR）技術則可以為游客展示隱藏在園林中的虛擬文化元素，通過手機等設備掃描特定區域，就能看到古代文人在園林中吟詩作畫的場景等。

4.加強宣傳推廣

通過熱門的社交媒體平臺，如微信、微博、抖音等，發布精美的園林圖片、視頻，介紹即將舉辦的社教活動。建立官方網站，設置專門的社教板塊，詳細介紹園林的社教資源、活動安排和報名方式。在旅游指南、地圖等出版物中，突出園林的社教功能和特色活動。

與學校合作，開展“園林文化進校園”活動，設立園林文化課程或興趣小組。與社區聯合舉辦“園林文化周”，組織居民參觀園林，并舉辦與園林相關的知識競賽、文藝表演等活動。

5.建立合作機制

園林管理部門與當地的文化機構，如博物館、文化館等，以及教育機構，如高校、中小學等建立長期穩定的合作關系，共同開發社教課程和活動。合作編寫適合不同年齡段的園林文化教材、科普讀物。

鼓勵志愿者參與園林社教工作，通過專業培訓，讓志愿者能夠承擔部分講解、引導、活動組織等工作。設立志愿者激勵機制，如頒發榮譽證書、提供優先參與活動的機會等，以壯大社教服務隊伍。

四、預期效果

通過以上措施的實施，預計能夠取得以下效果：

1. 提升游客對吳中區園林文化的認知和欣賞水平，增強文化自信。

2. 豐富游客的旅游體驗，延長游客在園林內的停留時間，促進旅游業的發展。

3.培養本地居民對園林文化的熱愛和保護意識，促進園林文化的傳承和發展。   

 4.提升吳中區園林在全國乃至國際上的知名度和影響力，打造獨特的文化品牌。

綜上所述，加強吳中區內園林的社教功能對于傳承和弘揚園林文化具有重要意義。希望相關部門能夠重視這一問題，采取有效措施加以改善，讓更多的人能夠領略到吳中區園林的獨特魅力和深厚內涵。

承辦單位

主辦

文體旅局

協辦

答復內容

一、關于豐富活動形式方面

打造“文化+景區聯動”模式，一是借助文化館、圖書館、博物館等文化場所，開展文化培訓、知識講座、行業沙龍等活動，吸引更多的市民參與到文化盛宴中。二是鼓勵景區景點開展豐富多彩的互動體驗。抓住一些重要的時間節點，比如中秋國慶期間各景區推出一些特色文旅活動。三是不斷開發旅游線路和產品。設計推出C&C線路24條、親子游線路6條、枇杷采摘線路4條、尋樹線路6條，鄉村游線路3條，其他主題線路若干條，為游客提供多樣參考。另外吳文化博物館開設館校合作項目，以“思政課”專題建設為重點。整合博物館資源與學校課程，構建“館校社協同育人”機制。通過吳地文化特色實踐課程、研學、館校合作、數字化賦能等方式，與吳中區及蘇州市各學校深化合作，打造“吳文化+思政”特色課程體系。目前計劃與碧波中學、楓津小學、碧波小學、石湖小學、蘇州職業大學等大中小學學校開展。其中，3月與碧波小學共同規劃四期思政活動，已完成第一期“穿越時空，與您對話——文博思政系列活動”，第二期預計四月中旬進行。

二、關于提升講解質量方面

吳中區文體旅局高度重視景區講解員的人才培養，堅持提升景區講解員業務能力，每年組織業務培訓，每兩年開展吳中區品牌講解員評選，每次評選金牌講解員10人、銀牌講解員20人，均享受崗位補貼。連續三年舉辦“吳中A級旅游景區高質量發展月”活動，緊緊圍繞提高景區服務人員的業務素質和服務技能的標準化，培養一線服務標桿為目的，開展培訓和技能競技。其中導游講解崗，三年來系統制定了技能培訓提升計劃。一是邀請省、市及行業內專家教授對吳中文化解讀、全域旅游背景下導游講解規范、導游講解人員的技能服務標準、講解技巧、旅游服務禮儀、政務接待實操等方面展開了系統的培訓課程；二是曾赴蘇州大市范圍內虎丘、留園、平江等A級景區與優秀導游們進行實地研學及技能交流；三是在吳中區雕花樓、旺山、甪直等景區進行實地講解演練和應變情況處理學習；根據A級景區復核的要求模擬演練景區接待講解工作。四是打造了“吳中服務一日天”“吳中最美服務人”“景區情景演練小節目”“儀容形象展示操”等活動，激發鍛煉導游講解員的應變能力和優質服務。五是以訓代賽，競技培訓結合，為導游講解員們提供了技能提升和展示的平臺，讓同屬吳中景區的講解員相互促進，創建吳中旅游品牌形象。

三、關于加強宣傳推廣方面

進一步提升“眼底江南 心上吳中”品牌形象，加強全區文體旅資源融合式、滲透式宣傳，不斷提高網絡群體及線下游客對吳中旅游的關注度。一是以新媒體矩陣賬號為主要宣傳陣地，把握文旅熱點、了解游客需求，摸排創新業態項目，著力提升官方原創內容的創新性與趣味性；增強與各旅游板塊、各文體場館微信公眾號之間的互動，提升新媒體賬號宣傳深度和廣度；設計吳中特色文創，發放粉絲福利，不斷提高網絡群體及線下游客對吳中旅游的關注度。二是立足繪就“天堂蘇州 最美吳中”美麗圖景，持續強化品牌宣傳，鮮明品牌特色，增強吳中文體旅品牌知名度和影響力。利用好現有硬廣和新媒體宣傳資源，不斷提升“環太湖1號公路”“吳中太湖民宿”“蘇州市吳中太湖旅游區”“吳中四季越野賽”等品牌產品知名度。三是進一步完善官方宣傳平臺工作規范，提高宣傳工作質量，提升宣傳工作效果。

最后，再次感謝您對吳中文化旅游的關心和支持！歡迎您今后給我們多提寶貴意見和建議。